付諸實行，維持國際認可的床墊生產品質

製程品管應該是製造業最重要的經營核心之一，因為即使有良好進料、先進技術或功力深厚的師傅，但穩定的產品品質才有細水長流的信譽。然而建立一套的品質檢驗方式並不能倚靠經驗，最好要有科學理論為基礎的公定標準，與付諸實行的執行力。

滿庭芳床業的床墊工廠，通過國際認可的 ISO 9001 品質管理及 ISO 14001 環境管理雙認證，而且是不單只有製造過程，甚至床墊設計開發、銷售服務、採購倉儲等，針對床墊從 0 到 1 所有品質流程以及環境責任，致力保持品質穩定與降低生產過程中對環境的衝擊。

針對半成品製造的裁剪車縫檢查，好比說床墊最外層面料，除了基本的紡織瑕疵檢查之外，尺寸是否合乎公差、長寬比例鬆緊是否符合標準，都要盡力避免致使下一崗位修改重工進而影響後續產線效能。

製床師傅，則手握訂單資料確認每一位顧客客製床墊的客變內容，按單領取已通過採購進貨檢驗的物料，依標準工序製作床墊。

就算完成了，最終還有生管同仁們穿梭在待品檢的床墊中，都已經鬥雞眼式檢查外觀及污漬，連運將同仁上車前複檢，偶爾動了肝火小摩擦，卻都明白是彼此對品質的錙銖必較。

這次由生管同仁擔當 ISO 內訓課程講師學到了很多，講師特別提醒：「ISO 9001 品質管理及 ISO 14001 環境管理是一種指引，不要覺得麻煩，要保持正向思考」，以往用大腦記憶生產過程，時間久了難免遺忘，考驗記性不如現在以紙本或電子化佐證，回溯更能協助釐清問題並有效持續改善。

做一張好的床墊真的不容易，完整的製程品管只是一環，然而滿庭芳全體同仁一定會持續努力實踐的！